FAQ
Si vous avez des questions vous pouvez nous contacter.
Quel est le délai estimé de livraison de ma commande ?
Nous expédions les commandes dans un délai de 48 à 72 heures. Le temps de livraison de votre commande sera déterminé par le mode d'expédition que vous sélectionnerez lors du paiement. Veuillez noter que le délai de livraison peut être prolongé pendant les périodes de promotions, les fêtes ou les événements exceptionnels.
Est-ce que je peux porter mes bijoux sous la douche ou à la plage ?
Nos bijoux sont en acier inoxydable, ce qui les rend résistants à l'eau douce ou de mer, au chlore et aux produits ménagers.
Vous pouvez donc porter vos bijoux à la plage ou sous la douche en toute tranquillité. Nous vous recommandons de les rincer à l'eau claire avant de les sécher afin de préserver leur éclat.
Est-ce que votre site est sécurisé ?
Notre site bénéficie d'une sécurité totale à 100%. Nous protégeons rigoureusement vos données grâce à un serveur en HTTPS équipé d'un certificat SSL (reconnaissable par le cadenas vert à gauche de l'URL).
Contrairement à la plupart des sites qui se concentrent uniquement sur la sécurisation des transactions financières et des paiements, chez Ambeliria nous assurons la protection complète de vos données et informations de connexion. Ces dernières sont sécurisées et à l'abri de tout piratage ou logiciel malveillant.
Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait(e) de ma commande ?
Nous garantissons votre satisfaction ou vous serez remboursé(e).
Dans le cas où le produit ne répondrait pas à vos attentes pour quelque raison que ce soit, vous disposez de 14 jours à compter de sa réception pour nous le renvoyer. Dès réception de l'article dans nos locaux, nous vous rembourserons intégralement.
Il est cependant impératif que tous les produits renvoyés soient en parfait état, c'est-à-dire jamais portés, et que vous preniez en charge les frais de retour. De plus, veuillez nous fournir la preuve d'affranchissement par e-mail en guise de confirmation de livraison.
Avant de procéder au retour, nous vous recommandons de lire attentivement notre politique de retour et de remboursement disponible sur notre site.